- 第1章第1课：千万别吵VS不得不吵
- 第2章第2课：分场景碾压新套路
- 第3章第3课：克服怂，大胆亮出态度
- 第4章第4课：这样沟通才能赢得人心
- 第5章第5课：避免和稀泥的大陷阱
- 第6章第6课：避开谁先激动谁输的坑
- 第7章第7课：让矛盾雁过不留痕
- 第8章第8课：把冲突平息在苗头
- 第9章第9课：无法说NO的感情牌
- 第10章第10课：化解公众场合的冷箭
- 第11章第11课：不入冷宫和领导沟通
- 第12章第12课：攻破职场小人的壁垒
- 第13章第13课：小白VS老员工斗法
- 第14章第14课：最高效“告状”法则
- 第15章第15课：对待甲方的正确姿势
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