-
- 011.告别CRM碎片认知：掌握从战略到落地的系统框架 试看
- 022.CRM认知重塑：从工具到战略，解锁7大核心功能
- 033.从数据孤岛到高效协同：CRM如何改变企业运营？
- 044.CRM选型指南：战略、运营、分析、协作怎么选？
- 055.CRM实战拆解：七大部门如何高效协同服务客户（上）
- 066.CRM实战拆解：七大部门如何高效协同服务客户（中）
- 077.CRM实战拆解：七大部门如何高效协同服务客户（下）
- 088.企业客户与个人消费者：CRM如何差异化运营？（上）
- 099.企业客户与个人消费者：CRM如何差异化运营？（中）
- 1010.企业客户与个人消费者：CRM如何差异化运营？（下）
- 1111.告别杀鸡取卵：用CLV驱动可持续的客户增长
- 1212.如何应用CLV？——从理论到实战的三大场景
- 1313.为什么CRM项目失败率高？——常见误区与根因剖析
- 1414.客户生命周期阶梯：5步将潜在客户转化为拥护者
- 1515.掌握客户生命周期四阶段，打造高留存高忠诚客户
- 1616.价值细分利器：RFM模型，识别谁是你最重要的客户
- 1717.防患于未来：如何做客户流失管理？
- 1818.CRM系统核心要素：三大引擎+数据基石
- 1919.从部署方式到厂商适配指南?，找到最适合你的CRM系统
- 2020.CRM实施七步法：聚焦流程与变革，驱动真正落地
- 2121.CRM未来图景：数据驱动决策与智能生态整合
- 2222.未来已来：CRM的三大演进趋势
- 2323.CRM客情密码：四层关系图谱与长效信任构建
- 011.告别CRM碎片认知：掌握从战略到落地的系统框架
购买提示
购买后如何学习课程？
方式一：点击课程购买页右上角“登陆”，登陆网易公开课后，点击“我的公开课”——“我的订单”即可找到已购课程。
方式二：推荐使用手机下载“网易公开课”APP，用购买课程时的账号登录，在底部点击“我”—“已购”即可选择已购课程听课。
在电脑网页上如何查看课程目录？
点击课程视频播放页右上角“目录”，可以查看课程目录。如果课程是正在更新中的课程，请仔细查看课程介绍页的更新周期。
如何下载课程？
付费课程不支持缓存或下载。
课程是虚拟产品，购买后无法退款或转让，请确认后下单。
网易公开课联系方式：
a.如无法正常观看学习，请添加助手天天微信：zhiku0802
b. 寻求共学伙伴，请添加助手悦悦微信：zxyopen
