- 第1章会赞美：怎么夸到人的心里去
- 第2章学会一上来就能拉近好感
- 第3章善倾听：倾听练到你 没说我懂
- 第4章抓兴趣：让我说的话 你都想听
- 第5章巧询问：善用问题，轻松了解他
- 第6章妙回应：认同迎合同理心
- 第7章升格局：有格局地表达主导对方
- 第8章情绪管理：带动情绪带动一切
- 第9章矛盾处理：轻松化解误会和矛盾
- 第10章玩转应酬：摆脱尬聊，善搞氛围
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