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  1. 第1章开口拿单--学会催眠攻心话术
    1. 01免费试听：客户说“没钱”怎么办
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    2. 021.1.替换法
    3. 031.2 代价法
    4. 041.3 讨教法
    5. 051.4 间接提示法
    6. 061.5 欲擒先纵法
    7. 071.6 成本核算法
    8. 081.7 损失厌恶法
    9. 091.8 假设成交法
    10. 101.9 心理引导法
    11. 111.10 关门开窗法
    12. 121.11 寻找答案法
  2. 第2章被客户拒绝该如何应对
    1. 012.1不需要：没有引起我的兴趣
    2. 02 2.2. 没时间：不感兴趣
    3. 032.3 考虑考虑：有顾虑或不满
    4. 042.4 有同类产品了
    5. 052.5做不了主：推脱OR找错人
    6. 062.6 再看看：选择范围不够多
    7. 072.7 太贵了：给我便宜点吧
    8. 082.8 超出我预算了：如何应对
    9. 092.9顾客不要赠品只想便宜点
    10. 102.10上次买的有问题如何回答
    11. 112.11顾客说春节再买，怎么办
    12. 122.12的确挺好，已有同类产品
    13. 132.13以前买过，现在贵了
    14. 142.14顾客说随便看看，怎么办
    15. 152.15顾客喜欢，朋友不喜欢？
  3. 第3章卸去对方防备心理
    1. 013.1 30秒黄金定律
    2. 023.2暖场寒暄：天气与自然环境
    3. 033.3兴奋的话题：家人身体健康
    4. 043.4寻找共鸣：讨论客户的兴趣
    5. 053.5赞美客户：孩子、办公环境
    6. 063.6话题拓展：新闻、社会
  4. 第4章看清信号说对话
    1. 014.1理智型：优势劣势都要讲
    2. 024.2顽固型：耐心引导礼貌讲解
    3. 034.3冲动型：言简意赅避免唠叨
    4. 044.4傲慢型：尊称头衔附和观点
    5. 054.5挑肥拣瘦型：少谈题外话
    6. 064.6斤斤计较型：强调性价比
    7. 074.7滔滔不绝型：适时打断
    8. 084.8寡言少语型：主动找话题
  5. 第5章通俗易懂--产品介绍这样讲
    1. 015.1人无我有：突出产品的特色
    2. 025.2短板较多：折中产品的缺点
    3. 035.3区别对待：注重客户利益点
    4. 045.4 大品牌财大气粗
    5. 055.5小品牌弯道超车：主打服务
    6. 065.6 中品牌不为人知
    7. 075.7 卖产品不如卖效果
    8. 085.8 介绍产品时要突出功效
    9. 095.9 示范是最好的介绍
    10. 105.10产品示范力求印象深刻
    11. 115.11 用权威的数字说话
    12. 125.12 多强调商品的好处
    13. 135.13 充分调动客户的想象力
  6. 第6章妙语答疑--异议的处理技巧
    1. 016.1晚上一起吃饭吧,如何应对
    2. 026.2认识老板便宜点，如何应对
    3. 036.3你能返多少折扣？如何应对
    4. 046.4喜欢产品，带朋友来再决定
    5. 056.5 你公司以后倒闭怎么办？
    6. 066.6我怎么没听说过你们品牌？
    7. 076.7对现状很满意，不打算买
    8. 086.8现在年轻健康不需要买保险
    9. 096.9 爸妈没保险也过得很好
    10. 106.10无关紧要的异议不置可否
  7. 第7章价格谈判策略
    1. 017.1 退让妥协策略
    2. 027.2 请示上级策略
    3. 037.3 得了便宜要卖乖
    4. 047.4 心理预期策略
    5. 057.5 半推半就策略
    6. 067.6 置换策略：换人、换时间
    7. 077.7 转移目标策略
    8. 087.8礼品策略：价格不少送赠品
    9. 097.9追问策略：那现在能下单吗
    10. 107.10转折策略：我能理解…但
    11. 117.11 黑脸白脸策略
    12. 127.12迂回处理策略
    13. 137.13 博取同情策略
  8. 第8章成交大单
    1. 018.1 借助成功案例劝服签约
    2. 028.2 利用经营危机促成签单　
    3. 038.3 营造火爆氛围利于成交
  9. 第9章省时省力--让顾客乐于转介绍
    1. 019.1不想给亲朋带来困扰怎么破
    2. 029.2朋友要埋怨就不好了怎么办
    3. 039.3朋友多但想要买保险的没有
    4. 049.4万一你短期内离职，怎么讲
  10. 第10章对症下药--深挖顾客需求
    1. 0110.1看人下菜，按需推荐
    2. 0210.2价位排序 ，各有千秋
    3. 0310.3客户心里话决定销售成败
    4. 0410.4 从理解客户的想法做起
    5. 0510.5了解深层需求从过去入手
    6. 0610.6搞懂思维模式才会认可你
  11. 第11章拜访时被阻拦该如何应对
    1. 0111.1你是谁/哪家公司？
    2. 0211.2 您找××有什么事情吗
    3. 0311.3 他不在家/公司
    4. 0411.4 您没有预约
  12. 第12章连续成交--顶级销售人员心法
    1. 0112.1促成交易的10大提问法
    2. 0212.2成交屡试不爽的赞美话术
    3. 0312.3为客户编个浪漫的故事
    4. 0412.4销售倾听有法可循
    5. 0512.5如何进行锁定式提问
    6. 0612.6如何进行影响力式提问
    7. 0712.7如何进行愿景式提问
    8. 0812.8收回承诺，让客户速成交
    9. 0912.9故意冷落吊足客户胃口
    10. 1012.10避重就轻，四两拨千斤
    11. 1112.11假设成交
    12. 1212.12比较越多，成交越难
    13. 1312.13二选一法成交权给客户
    14. 1412.14 加大放弃成本
    15. 1512.15客观陈述客户自己决定
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